Voor Silverspas maakte ik de handleiding ter voorbereiding op de levering. Alles wat een klant geregeld moet hebben voordat de vrachtwagen komt: de ondergrond, de aanvoerroute en de elektra, met tekeningen en maten erbij.
-
Dit boekje doet zijn werk voordat het product er is. Een massagebad wordt met een kraan over de schutting getild en staat daarna waar het staat, dus als de voorbereiding niet klopt gaat de levering niet door. Dan is er geen stroom, past het bad niet door de poort of blijkt het terras het gewicht niet te dragen. Dat kost iedereen een dag en de klant zijn goede humeur.

Het bijzondere aan de lezer is dat hij het meestal niet zelf uitvoert. De klant leest het, maar de hovenier legt de ondergrond aan en de elektricien trekt de kabel. In de praktijk stuurt de klant er dus pagina's uit door. Elk onderdeel moet daarom op zichzelf te begrijpen zijn, ook door iemand die de rest van het boekje nooit heeft gezien.

Daarom staat er in wat een vakman nodig heeft om aan het werk te kunnen. Doorsnedes van een verzonken bad met een genummerde legenda van de onderdelen, een plattegrond met maten, en voor de elektra per model welke aardlekautomaat, welke kabeldikte en welke stroomsterkte er nodig is. Geen omschrijving in woorden waar een tekening of een tabel duidelijker is.

De vormgeving is dezelfde als die van de gebruiksaanwijzing: dezelfde omslag, dezelfde grijstinten in de tekeningen, dezelfde manier om te waarschuwen. Dat is bewust, want de klant krijgt allebei de boekjes en die horen bij elkaar en bij het bad.